Szervezetfejlesztési esettanulmány
„Az értékesítő mindent, illetve bármit elad - amit egyébként jól is tesz, hisz ez a dolga -, a termelés meg csak kapkodja a fejét”
„Szervezetfejlesztői munkánk során ez egy gyakori kihívás, ami egy projekt indulásakor nem mindig egyértelmű. Egy átfogó átvilágítás során derül ki, hogy a probléma gyökere a főbb szervezeti funkciók és a kereskedelem közötti együttműködésben rejlik.” nyilatkozta Árváné Dr. Ványi Georgina, az Emberfejlesztés Kft. ügyvezetője.
Hogy gyakorlatorientáltan tudjuk bemutatni a kérdéskört, az Emberfejlesztés Kft. megosztotta velünk a Marnevall Zrt. fejlesztési projektjének tanulságait.
A Marnevall Zrt. működésének 30 évében mára évi 15000 tonnás termelőkapacitást épített fel, a kényelmi élelmiszerek piacán Magyarországon piacvezető, új technológiák bevezetése terén élen jár. „Rengeteget invesztáltunk az elmúlt években a termelési hatékonyság fejlesztésébe és a folyamatos kapacitásbővítésbe. Most az emberek fejlesztése került sorra. Amihez nem értünk, arra vonunk be külső szakembert, ezért fordultunk az Emberfejlesztés Kft.-hez.” nyilatkozta a Marnevall Zrt. vezérigazgatója, Liszenkó Gergely.
A Marnevall csapatában a kereskedelem és a szervezet többi funkciója közötti együttműködési elakadások az ösztönös működésből, a kommunikáció hiányosságaiból és az összemosódó felelősségi körökből adódtak. Örömmel tapasztalták a szakemberek, hogy az egyes területek kooperációját feszültként jellemző munkatársak ugyanazt jelölték a diszfunkciók legfőbb okának: türelem és tolerancia hiányát. Tréningek, workshopok, teamcoaching és egyéni coaching formájában történtek beavatkozások.
A kereskedelmi csapat tagjai a társterületekkel közösen és külön is kaptak elméleti és gyakorlati támogatást asszertív kommunikációjuk és értékesítési kompetenciáik fejlesztéséhez. A fizikai munkavállalók vezetőinek megtartást erősítő készségeivel dolgoztunk, mert összefüggést láttunk a belső konfliktusok és a fizikai munkavállalók fluktuációja között. A felsorolt beavatkozások révén sikerült közös nyelvet kialakítani az egységek között. Nyíltabb lett a kommunikáció, javult a termelés és az értékesítés hatékonysága is.
„A szervezetfejlesztő kollégák szerepe - hiszen az intenzív közös munka során kollégáinknak tekintettük őket - kulcsfontosságú volt. A szakértők nemcsak a problémák azonosításában segítettek, hanem konkrét megoldásokat javasoltak, majd kitartó munkával, az időszakos visszaeséseket elfogadva kísérték a résztvevőket a maradandó változások felé.” értékeli Liszenkó Gergely vezérigazgató a közös munkát.
Az Emberfejlesztés Kft. szakértelme és külső perspektívája lehetővé tette, hogy a már eddig is dinamikusan növekvő Marnevall Zrt. átlépjen az energiát rabló konfliktusokon, és új lendületet vegyen.
Borítókép: Marnevall
